Informasi untuk Pelanggan
Contact Center Resmi Lion Group Hanya Melalui WhatsApp Chat di Nomor +62 81119380888
Waspada terhadap upaya penipuan yang mengatasnamakan Lion Group. Pastikan hanya berkomunikasi
melalui saluran resmi untuk keamanan dan kenyamanan pelanggan.
Diperbarui pukul 10.00 WIB
J A K AR T A, 6 September 2026. Lion Group menyampaikan bahwa sejumlah penerbangan dari dan menuju
Jakarta melalui Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) dan Bandar Udara Internasional Halim
Perdanakusuma (HLP) dibatalkan menyusul pemberitahuan resmi dari otoritas penerbangan terkait
dampak erupsi Gunung Anak Krakatau.
Pembatalan penerbangan pada Minggu, 6 September 2026 dilakukan berdasarkan pemberitahuan dan
perkembangan kondisi wilayah udara dari otoritas penerbangan, sebagai langkah untuk mengutamakan
keselamatan dan keamanan penerbangan.
Erupsi gunung api dapat menghasilkan abu vulkanik yang terbawa angin dan menyebar ke wilayah udara
yang dilalui pesawat. Abu vulkanik dapat mengurangi jarak pandang serta berpotensi memengaruhi kinerja
mesin dan komponen pesawat.
Sebaran abu vulkanik juga dapat berubah mengikuti arah dan kecepatan angin serta perkembangan aktivitas
gunung api. Karena itu, penerbangan yang semula dijadwalkan beroperasi dapat dibatalkan apabila kondisi
wilayah udara di sepanjang rute penerbangan dinilai tidak memenuhi aspek keselamatan.
Keputusan pembatalan mempertimbangkan kondisi jalur penerbangan, wilayah udara yang akan dilalui,
serta informasi keselamatan dari otoritas penerbangan, bukan hanya kondisi di bandar udara.
Lion Group memahami bahwa pembatalan penerbangan dapat memengaruhi rencana perjalanan
pelanggan. Pembatalan dilakukan sebagai dampak kondisi force majeure akibat erupsi Gunung Anak
Krakatau, yang berada di luar kendali dan kemampuan maskapai serta berkaitan dengan aspek keselamatan
dan keamanan penerbangan.
Bagi pelanggan yang terdampak, Lion Group telah menyampaikan informasi dan memberikan pilihan
perubahan jadwal penerbangan (reschedule) atau pengembalian dana tiket (refund) sesuai ketentuan yang
berlaku.
Lion Group terus berkoordinasi dengan otoritas penerbangan, pengelola bandar udara dan pihak terkait,
serta memantau perkembangan aktivitas Anak Gunung Krakatau dan kondisi wilayah udara yang berpotens
